最新更新内容如下：

2022年8月更新内容：

1、群裂变：相比好友裂变，群裂变同样是以海报做传播，以特定奖励为诱饵，需要引导用户邀请好友入群助力，完成任务获取奖励，从而实现社群人数的增长。

2、短链引流：帮助商家打破获客僵局，获取公域流量。通过短信、今日头条、抖音、百度等外部渠道发送或触发短链链接，客户点击链接即可直接进入小程序获客推广页，扫码添加企微或者企微群，将公域流量专为企微生态进行维护和转化，完美地实现了公私域一键连接！

优化：
1、提升会话存档拉取速度、打开速度
2、活码统计：新增成员统计，以成员的维度查看成员通过活码，添加了多少客户的排行情况。点击【查看详情】，即可查看该成员在其所在的每个活码中，添加客户的排行情况。管理员根据排行，可手动调整该成员在活码的排期情况。

3、自动拉群优化：由手动上传群活码，优化成支持选择群活码（支持5个）。客户添加成员后，随机推送群活码。同时，在统计方面，增加按员工、群活码、群聊维度查看添加客户、流失客户、入群客户以及退群客户数据。

4、导出跟进记录：可根据客户/商机跟进的时间，导出对应的跟进记录。当跟进记录内容含有图片、文档、表格时，支持在线预览查看。

5、子账号优化：
a)员工离职后，若一个子账号仅绑定1个企业微信情况下，自动将离职的员工登录账户关闭。若一个子账号绑定多个企业微信时，登录后，已离职的企业微信将看不到。
b)当员工所在部门变更或是身份变更，比如从A部门换B部门，从普通职员换成上级身份。子账号的数据可见范围默认自动变更。

6、删人数据优化：在职继承、离职继承后，不再将客户计入流失客户数据(员工删人与客户删人)。
7、红包记录、红包统计：均支持查询已离职员工发送红包的数据，并支持导出。
8、客户公海：企微客户和非企微客户列表，支持手机号模糊查询，方便从其他渠道获取到手机号码，更精准的从公海领取已知客户。
9、离职继承：已离职的员工亦可将其名下的非企微客户，分配给其他成员。另外，当离职的员工没有客户数据(企微客户、非企微客户及群聊)时，则该员工不会出现列表中。

10. 针对新申请的微信支付平台商户，红包发送，增加商家转到零钱模式。

2021年12月更新内容：

1、商机管理：对有意向的线索客户，建立客户商机，销售人员利用商机来管理销售项目，提高客户转化率以及销售业绩。
a、自定义商机阶段流程
b、自定义丢单原因
c、自定义竞争对手
在客户/客户群详情页录入商机

2、接入抖音企业号：整合多渠道客资留存系统
可获取在抖音企业号里有私信留电话、转化页留资、主页商家tab留资以及智能电话拨打的意向用户，将其无缝集成到SCRM系统。

3、超时回复提醒：设置超时未回复提醒规则，在成员与客户、客户群会话超时时，将立即提醒通知至企业管理者，随时掌握员工对客户服务的情况，有助于提升企业服务质量。（此功能需要开通会话存档）

a、在与客户/客户群服务对接过程中，一对一私聊时，员工超时10分钟、30分钟、1小时未回复客户，则发送通知提醒该员工；又或是在群聊时，群内部员工均未回复，则发送通知提醒群主。
b、可自定义设置时间点，将超时回复的员工记录推送给管理员，管理员可详细知道哪些员工服务不及时，以便加强内部管理。

4、任务裂变：员工裂变、三档任务、全新UI

以前任务裂变时，邀请人分享给好友后，好友所添加的企业成员，依然是引流成员的随机一位，没法满足不了员工裂变的场景，由此在这基础上新添两种员工裂变的玩法，即：

a、若分享者是员工身份，那么邀请的好友添加的企业微信，则为该员工。
b、好友添加的企业成员，即是分享者所添加的企业成员。比如，分享者添加员工A，分享给其好友后，好友所添加的员也是员工A，以此推广。

优化：

1、快速SOP：大大提升销售执行效率
在客户/客户群详情中的『快速发送』中，点击“立即发送+Enter 键”，快速完成发送 SOP 的操作，包括客户 SOP和群 SOP 。发送 SOP 连贯性高且速度快，极速切换发送任务，2秒内发送一条，能大大提升销售的执行效率。

2、发送朋友圈素材：简化员工发圈流程3、添加跟进：支持附件上传

3、添加跟进：支持附件上传

2021年10月更新内容：

1、客户SOP：继用于培育新客户的SOP、用于生命周期阶段的SOP之后，又扩伸到用于唤醒沉睡客户、关怀客户（生日关怀、节日关怀及店庆等特殊日子）及客户画像分层SOP场景。

2、AI外呼：

1）配置挂机短信：根据客户的意向程度，发送不同的挂机短信内容，且内容带有添加企业成员好友的短信链接。客户点击此连接进入微信小程序，长按识别添加企业成员二维码完成好友添加。
2）AI外呼任务管理
3）AI外呼统计

3、接入飞鱼、百度第三方广告投放平台：

将来所获得的客户线索实现自动分配，分配至到指定公海或是平均分配给成员。促进这类的广告线索转化成企微客户，沉淀至企微体系。指定分配某成员，该成员会收到分配的应用消息通知，与此同时，该线索会直接进入到该员工的非企微客户列表，同时该员工会在企业微信端收到添加好友的任务，需要员工手动添加。

添加完毕后，该线索自动从非企微客户列表里转入到企微客户里。在非企微客户里更新的客户资料、打上的客户标签、添加的跟进记录，同步至企微客户中。其中，客户资料以非企微客户的资料为准同步，客户标签为去重同步。

4、公海隔离：针对每一个公海，定义不同公海数据的覆盖范围，例如有全公司的公海，所有员工可见；电销部门的公海，仅限电销部门的员工使用。

5、访客雷达全渠道覆盖：凡系统内涉及到欢迎语推送，如群发消息、渠道活码、营销引流活动等功能，乃至客户朋友圈以及SOP，触达到客户，客户点击后，员工收到浏览通知提醒，而不再仅局限于通过聊天侧边栏发送。

6、角色管理：根据企业成员的岗位自定义系统的角色，并给每个角色赋予不同的功能权限。给员工定位角色后，就获得相应的功能权限。针对【企业管理】里所有的功能模块，列表数据、选择员工组件及数据统计，均根据子账号的数据可见范围进行活动创建和数据查询。

7、优化导入客户流程：

省去按照固定的模板上传，不限制任何形式的模板导入，导入后，再手动将相系统字段与表格字段对映射对应关联起来，并且对导入的每条线索数据，若导入失败，会标注具体失败的原因。

8、将原来的【自定义属性】变更为【客户设置】。

1）针对客户录入、导入及第三方广告平台接入的线索客户字段，前提条件需要在【客户设置】-【客户字段设置】，针对客户字段，先开启客户画像，再开启线索画像。

2）无效原因（输单原因），单独改成页签；线下客户来源也单独改成页签形式

2021年8月更新内容：

一：系统改造：脱离企业微信，系统可以玩的起来
1.员工管理：支持添加本地部门和本地员工（非企微员工）。添加后，本地员工可以通过扫码或是H5链接（由管理员线下提供），登录手机端H5工作台管理客户。
若后续商户想授权企业微信，那么等于将非企微环境变成了企微环境，那么原有的组织架构，是否需要跟企业微信一样，那么，我们提供【保留两者】、【合并】及【替换】三种方案，供企业根据自身的业务场景选择。
2.子账号管理：一个子账号支持绑定多个企业中的任意一名成员。对已绑定过的成员，支持更换。
增加批量修改权限范围和数据可见范围
3.以前新用户在未授权企业微信前，是看不了功能菜单的。现在，均全部开放。当功能是需要企业微信下才能使用的，均会在页面上进行授权提示。
二：支持发放LBS红包
针对【红包拉新】、【群发】及【群主主动发红包】原有功能基础上增加了LBS功能，规则可设置门店（红包拉新功能不具备）/地理位置/区域范围三种规则，当用户打开页面，允许获取用户地理位置后，凡满足条件，即可领取，以此避免被非潜在客户薅到羊毛，让商家烧钱也烧的值。
另外，针对【群主主动发红包】，支持指定群成员领取红包，可对社群贡献者、活跃者，在适当的时候可以给予一定的红包奖励哦。
员工发红包的限制，在原来的按日的基础上，增加按月的选项。

三：腾讯官方调整公众号推送消息规则后，系统针对关注回复、渠道二维码、自定义菜单、客服消息、客服中心、新裂变引流做相应推送的改动
四：优化功能：
1.重复客户：增加导出和员工筛选
2.客户管理-高级设置：增加员工是否允许修改个人跟进记录，针对企业来设置
3.浏览历史朋友圈和客户删除员工，员工收到的提醒通知，增加客户详情链接
4.群发消息：筛选方式改变交互方式，并且支持多选跟进状态
5.客户SOP和群SOP：在工作台入口--新增客户SOP待办页面
（1）增加X小时X分钟推送
（2）增加循环：每X天XX点推送
6.朋友圈sop：客户朋友圈支持每天发送上限3条

2021年7月更新内容：
一、朋友圈运营：为企业提供朋友圈运营解决方案

1）打造朋友圈素材库：由员工自产发圈内容，通过专人审核通过后，进入库
2）SOP管理：建立朋友圈SOP任务，可按日/按周/按月下达对员工发圈的任务
3）员工通过在库里找素材，发圈后，上传凭证
4）质检通过后，执行员工才算达标。

所有相关环节，均有提醒机制。
二、短信营销：提供短信群发小程序，引流加人+支持大数据分析筛选精准人群+普通群发营销短信

1）提供大数据分析，将您导入的手机号资源通过：性别、年龄、手机型号、所在地区、商业兴趣 条件进行筛选，得到筛选后的目标人群，进行精准短信营销群发。
2）通过大数据分析可将大量目标客户进行筛选，保留有效的精准营销客户群体，极大程度上降低了营销费用，提高营销转化率。
3）通过小程序短信引流方式，打破传统短信群发无法添加客户微信限制，实现短信加微信流程闭环。

三、门店获客：基于客户地理位置，添加附近门店员工的企业微信

四、主动拨号：PC端和H5端，可主动拨打非系统内的客户，将客户留存至员工的非企微客户或是公海池里

五、标签策略：根据所设置的用户的画像属性、沟通属性、消费行为属性三大维度，建立策略，给客户自动打上标签。

六、欢迎语：系统内涉及到欢迎语，都增加了文本+9个附件内容，其中可支持视频素材了。

七、cos：在总后台控制，可将商户系统内上传的素材，如图片、视频、文件等，传到腾讯云
八、手机号隐藏+客户导出时是否看到明文手机号

九、其他小需求
1）历史朋友圈：增加筛选类型，浏览朋友圈通知给员工、PC端发送历史朋友圈增加外链和表情发送
2）群发消息：支持部门
3）营销海报：PC端支持克隆海报
4）bug修复

2021年5月更新内容：
一、智能推荐（目前针对单聊情况下）
借助员工与客户的聊天内容，当客户触发指定关键词时，则系统智能匹配到素材库里与其相关的内容，让员工快速的将所需内容发送给客户，而且我们还可以做到不同标签的客户，说出同一个关键词时，推荐的内容均有所不同。
二、手机端查看历史会话内容

三、客户群标签
1、群标签管理：与客户标签一样
2、支持给群群成员批量打上客户标签。若某群成员已添加过多个员工，给该群成员打上标签后，则默认为每个员工都会给该客户（群成员）打上标签。
四、客户导入分配支持多次分配
如果某员工一直未添加上客户，管理员可重新分配给其他员工，或在规定时间内对未添加的客户进行自动回收，等待管理员重新分配，不会漏加任何一位客户。
五、绑定非企微客户
当同一个客户，既是某成员的企微客户，亦是该成员的非企微客户时，为了避免客户重复，现在，可支持手动绑定非企微客户。一旦手动绑定后，在非企微客户里更新的客户资料、打上的客户标签、添加的跟进记录，同步至企微客户中。其中，客户资料以非企微客户的资料为准同步，客户标签为去重同步。（为了避免数据紊乱，不支持解绑。）
六、其他小需求
1）查看重复客户：列表样式进行优化。
2）客户画像：更新客户资料时，将之前填写的内容与最新填写后的内容对比显示出来。
3）互动轨迹：新增对客户退回公海池、客户转交给其他成员、管理员从公海池分配给其他成员等场景客户轨迹的记录。
4）标签筛选：在本系统内，凡涉及到客户标签筛选的功能模块，如客户管理、群发消息模块，均增加多场景筛选标签的需求，可按“满足任意选中的标签”、“满足所有选中的标签”以及“不包含选中的标签”三种方式筛选。
5）营销引流：支持对获奖的客户打上中奖标签。其中抽奖引流，可以根据所抽中的不同奖品打上不同的中奖标签，以便日后对这类中奖标签客户做后期运营，如群发消息等。
6）其他bug修复

2021年04月更新内容
一、SOP功能
针对客户sop推送，我们当前可以按照两条线
1、新客培育：加入这个员工起，第X天X时，需要员工对目标客户做什么事情，比如加入该员工起，第一天10点要发什么内容，13：00要发什么内容。
2、生命周期，即客户进入到这个阶段起，第X天X时，需要员工对目标客户做什么事情
https://support.qq.com/products/321837/faqs/93138
群SOP的推送规则：
1、当这个群加入到SOP规则起，，第一天10点要给社群发什么内容，13：00要发什么内容。
https://support.qq.com/products/321837/faqs/93136
二、外呼系统
1、支持外呼电话在线播放、下载
2、外呼统计
3、PC和H5拨打电话
4、针对非企微客户，打完电话后，引导员工复制号码添加企微客户
开通坐席时，需要将客户话术、手机号码属性（需要哪些城市的，多少个手机号/座机号、有否拨打盲区、是否支持回拨、固定外显等）信息提交给机汇管家SCRM售后人员
具体号码月租和通话资费 一个线路一个价，等申请线路下来，才能最终确认价格
三、智能推荐：基于员工开通会话存档，单聊情况下，打开聊天侧边栏【内容引擎】页面
不同标签用户触发同一关键词，推荐的内容不同。
四、内容标签管理
1、内容标签管理：与客户标签一样
2、给内容单/批量打标签、移除标签
3、支持内容标签筛选
五、内容引擎新增互动雷达
针对图片/视频/文件（PDF和TXT文件）等内容素材，当开启雷达时，客户通过聊天侧边栏打开时，系统可以追踪到客户的打开次数、停留的时间，还可以自动给该客户打上相应的标签。反之，若没有开启雷达链接，则直接向客户对话框推送一张图片、一条视频或是一个文件，并且也无法给客户自动打标签。
（其他文件格式，只可统计到客户的打开次数和自动给客户打标签）
六、公众号
1、关键词回复（精准匹配、模糊匹配两种方式）
2、个性化自定义菜单（不同用户看到的自定义菜单不同）
七、电商零售解决方案
1、基于第三方订单清洗分析顾客和订单数据（现支持指定电商系统）
2、顾客管理，根据手机号判断唯一顾客，可以关联多个导购，统计总的消费情况
3、顾客等级，给顾客自定义等级，支持所属导购手机端设置
4、顾客RFM评级，自动对顾客的消费情况进行分析，自动划分RFM级别，便于精准营销
5、导购管理，设置企微员工为导购，可根据添加好友自动关联导购
6、顾客统计，统计顾客基于门店、导购的消费数据。可统计门店一段时间的拉新（首次消费）量和消费总额。
https://support.qq.com/products/321837/faqs/93131
八、其他小需求
1、员工删人增加删人标记：客户先删人，员工再删客户这种情况时，管理员会在这条删人通知显示“客户已将员工删除”的标识
2、抽奖算法，支持小数点
3、客户通过聊天侧边栏打开的图片，预览时，支持手指放大缩小查看
4、其他bug问题优化等

2021年2月更新内容：
一、回话存档更新：
1、可以对员工内部群进行存档，需要群成员至少要有1个开启会话存档才可
2、支持语音/视频通话内容进行存档
3、增加群成员会话内容查看
4、针对文件，支持在线预览（仅对PDF和TXT文本）和下载查看
5、存档类型样式展示已于官方同步
二、历史朋友圈更新：
1、在【通用设置】，增加配置字段，是否开启历史朋友圈点赞/评论功能，即客户打开员工历史朋友圈，可以如同个人微信朋友圈，给员工发的内容点赞，评论及互评。
2、在【通用设置】，增加配置字段，是否同步官方朋友圈至员工的历史朋友圈
三、其他功能优化：
1、针对非企微客户导入：多企业微信共用导入数据，变更为不用企业微信导入对应的非企微客户
2、欢迎语、渠道活码、群欢迎语素材和营销引流，设置欢迎语时可发送表情
3、欢迎语管理：可以支持部门（动态部门）设置欢迎语，当员工和该员工的部门都同时设置欢迎语时，优先推送员工的欢迎语。

2021年1月更新：
1、内容引擎话术导入
2、流失客户、员工删人列表增加筛选条件，且支持导出
3、渠道活码可以筛选员工
4、PC端工作台所有页面样式兼容和速度优化，另外增加与客户对话入口和直接添加好友入口
5、客户管理增加高级设置，客户手机号是否隐藏和同一客户被多员工持有时，信息是否共享
6、PC端后台有些菜单页面，数据量大时打开慢的优化
7、客户导入分配+我的非企微客户导入+公海池客户导入：优化导入客户数据的速度
8、在手机端收到的跟进提醒通知里，增加“查看更多”链接，跳转到工作台的客户列表里
9、员工发红包：员工限额配置流程优化
10.第三方应用和行业集成的优化