11.4.3 如何进行服务调查问卷录入
1.用鼠标点击屏幕顶层菜单“服务管理”，在子菜单中选择“服务调查档案”，系统进入到【服务调查列表】查询界面如图11.4.3-1，输入查询条件，点击查询，进入图11.4.3-2界面：
【图11.4.3-1】
【图11.4.3-2】
2.在待新增答卷的服务调查题目行用鼠标点击操作栏的
，系统进入当前问卷的答卷列表如图11.4.3-3所示：
【图11.4.3-3】
3.选择答卷人的类型，在列表上点击〖新增〗按钮，系统进入答卷界面。
【图11.4.3-4】
4.按照客户或联系人的回答，完成各项问题，“保存退出”或“保存继续”。